Цифровые IP-АТС KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600


Цифровые телефонные системы Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 серии TDA созданы на основе объединения технологий телефонных и компьютерных сетей. Они обеспечивают бесперебойную качественную связь, гибкое распределение вызовов и широкий выбор пользовательских функций. Наряду с такими новыми технологиями, как передача речи по IP-сетям и компьютерная телефония, системы TDA поддерживают все функции цифровых АТС предыдущего поколения TD и совместимы со всеми системными телефонами Panasonic.

Легкое расширение емкости
Благодаря модульной архитектуре и универсальным слотам, системы TDA можно гибко конфигурировать в соответствии с потребностями каждого пользователя. По мере роста компании, емкость АТС наращивается, а функциональность – увеличивается. Новые модули (платы) подключаются и заменяются в «горячем» режиме, без выключения и перезагрузки АТС.

Исключительной особенностью АТС Panasonic являются так называемые «гибридные порты» для подключения внутренних абонентов. Свойство гибридности означает, что к порту можно подключать любое телефонное устройство: цифровой системный телефон, аналоговый системный телефон или обычный аппарат. К одному гибридному порту можно подключить одновременно три независимых телефона: два системных цифровых и обычный аналоговый. К цифровому же порту можно подключить два системных телефона. Эта функция (D-XDP) является уникальным преимуществом систем TDA. Фактически, каждый раз при подключении системного телефона, в системе возникают дополнительные внутренние линии, что позволяет наращивать емкость без затрат на дополнительное оборудование.

Администрирование
Администрирование АТС серии TDA может осуществляться непосредственно с системного телефона, с компьютера, подключённого через интерфейс USB напрямую к АТС, или к USB-адаптеру на системном телефоне, а также удалённо: по модему, через сеть ISDN и через сеть Ethernet (в том числе по интернету). Изменение программы АТС не требует её перезагрузки и не вызывает перерыва в работе.
Для хранения и апгрейда системного ПО и базы данных АТС используются карточки флэш-памяти SD – повсеместно доступный и недорогой носитель информации.
Подробная информация о всех входящих и исходящих вызовах накапливается в протоколе работы АТС (SMDR). Система может передавать эту информацию на компьютер или на принтер, для последующего анализа и расчёта стоимости телефонных разговоров.

Сетевое взаимодействие
Системы TDA могут быть объединены в сеть с другими АТС Panasonic, а также с системами других производителей,поскольку они поддерживают стандартные сетевые протоколы: Q.SIG, ISDN PRI, ISDN BRI, R2 MFC/DTMF/Pulse, а также VoIP H.323 ver.2 (кодеки G.711, G.729A и G.723.1).
Использование цифровых соединительных линий и IP-сетей для связи между филиалами компании и центральным офисом позволяет существенно снизить затраты на связь. В случае,если филиал компании связан с центральным офисом через IP-сеть с достаточной пропускной способностью, в филиале можно не устанавливать офисную АТС, а использовать IP-телефоны Panasonic, связанные с АТС в центральном офисе. Пользователи таких телефонных аппаратов имеют доступ ко всем функциям и ресурсам центральной АТС.
Все АТС,объединённые в сеть, функционируют как единая система, с общим планом нумерации. Системы TDA обладают функцией NDSS* (централизованный оператор сети), которая позволяет наблюдать за статусом (занят/свободен) любого абонента любой АТС Panasonic серии TDA, подключённой к сети АТС по Q.SIG или по VoIP. Статус абонентов отображается на индикаторных кнопках системных телефонов.
В рамках частной телефонной сети удобно организовывать селекторные совещания с широким составом участников. Для этого в системах TDA есть функция «32-сторонняя конференц-связь».

Распределение входящих вызовов (звонков).
Системы TDA распределяют входящие вызовы по различным алгоритмам, в соответствии со спецификой бизнеса компании. Вызовы могут поступать одному абоненту или группе абонентов, и распределяться внутри группы равномерно или по другим принципам. Автоматический оператор системы может обрабатывать до 64 (для KX-TDA600) вызовов одновременно, используя многоуровневые речевые меню и предлагая вызывающему абоненту соединиться с различными подразделениями и сотрудниками компании, набрав дополнительный номер в тональном режиме.

Вызовы от VIP-клиентов маршрутизируются по индивидуальным алгоритмам. Это означает, что по какой бы линии ни позвонил VIP-клиент, система TDA распознаст его вызов и направит, например, старшему менеджеру (услуга Caller ID, АОН или ISDN CLIP должна быть предоставлена телефонной компанией).
Алгоритмы распределения вызовов могут изменяться в зависимости от времени дня (день, ночь, обеденный перерыв). В нерабочее время вызовы удобно переадресовать на автоматического оператора, предоставив вызывающему абоненту возможность записать речевое сообщение в почтовый ящик внутреннего абонента или отправить факс. Внешние системы речевой почты Panasonic серии KX-TVM
работают с любыми АТС Panasonic, предоставляя услуги «универсальный автоответчик», «автоинформатор», «запись разговора», а также «автоматический опрос и сбор данных».

Колл-центр
Системы TDA позволяют эффективно обрабатывать большой поток вызовов силами небольшого числа операторов. Вызовы могут распределяться равномерно между всеми операторами, с учётом того, кто из них в настоящее время находится на рабочем месте. Реальное время работы оператора, количество обработанных им вызовов, и средняя продолжительность разговора фиксируются системой для последующего анализа. Избыточные вызовы (в случае занятости всех операторов) обрабатываются таким образом, чтобы минимизировать время ожидания. Сведения о размере очереди вызовов, наибольшем времени ожидания, количестве потерянных вызовов отображаются в режиме реального времени на дисплее системного телефона.

ATC Panasonic серии TDA совместимы с программным обеспечением "1С-Рарус:Call Center" (разработчик "1С-Рарус") которое обеспечивает совместную работу АТС с системой программ "1СПредприятие".

Маршрутизация исходящих вызовов
Все эти функции являются встроенными, то есть не требуют дополнительного программного обеспечения.
Доступ к внешним линиям, а также право звонить по междугородней связи можно гибко регулировать для каждого абонента по так называемым «классам сервиса».
В случае, если компания пользуется услугами нескольких телефонных компаний, исходящие вызовы автоматически направляются системой TDA по наиболее дешёвому маршруту.
Если все доступные внешние линии заняты, абонент может приказать системе автоматически известить его, когда одна из линий освободится (функция «постановка в очередь на занятую линию»).

Технические характеристики мини-АТС KX-TDA600

Потребляемая мощность Блоки питания PSU-M 100V AC -130V AC, 2,5A / 200V AC — 240V AC, 1,4A, 50 Hz / 60 Hz
PSU-L 100V AC -130V AC, 5,1A / 200V AC — 240V AC, 2.55A, 50 Hz / 60 Hz
Внешняя батарея +36V DC (+12V DC x 3шт., рекомендуемая максимальная ёмкость батарей 28 А/ч)
Устойчивость работы АТС при падении (пропадании) напряжения в питающей сети до 300 ms, без использования резервной батареи питания
Время хранения информации 7 лет
Методы набора номера Внешняя соединительная линия импульсный набор (DP) 10 pps, 20 pps
тоновый набор (DTMF)
Внутренний номер импульсный набор (DP) 10 pps, 20 pps
тоновый набор (DTMF)
Конвертация метода набора номера импульсный-тоновый (DP-DTMF), тоновый-импульсный (DTMF-DP)
Частота вызывного сигнала 20 Hz / 25 Hz (возможен выбор)
Импеданс внешней соединительной линии 1600 Ом макс.
Параметры окружающей среды Температура 0’ C — 40’ C
Влажность 10% — 90% (без конденсации)
Конференцсвязь обеспечивает одновременное обслуживание 32 вызовов в режиме конференцсвязи (например: 10 трёхсторонних конференций или 4 восьмисторонних)
Музыка при удержании вызова 2 порта ( уровень сигнала -11 dB — +11dB, шаг 1 dB;
1 порт: внешний исочник
2 порт: выбор внутреннего источника или внешний
Громкое оповещение Внутреннее контроль уровня -15dB — +6dB с шагом 3dB
Внешнее 2 порта, ( контроль уровня -15dB — +15B с шагом 1dB)
Последовательные порты внешних устройств RS-232 1 (максимальная скорость 115.2 kbps)
USB 1
Размеры Базовый блок 430мм (ширина) х 415мм (высота) х 270мм (глубина)
Блок расширения 430мм (ширина) х 415мм (высота) х 270мм (глубина)
Вес ( с полной комплектацией ) Базовый блок приблизительно 16 кг
Блок расширения приблизительно 16 кг